Perguntas Frequentes

Pode alojar praticamente qualquer aplicação legal: websites, aplicações web, bases de dados, servidores de jogos, VPNs, contentores Docker, ambientes de desenvolvimento, servidores de correio electrónico e muito mais. Tem acesso root completo para instalar e configurar tudo o que precisar. Toda a utilização deve estar em conformidade com a nossa Política de Utilização Aceitável.

Depende da sua carga de trabalho. Visite a nossa página de encomenda para comparar todos os planos lado a lado. Cada plano indica a sua alocação de CPU, RAM, armazenamento e largura de banda. Se precisar de ajuda para decidir, contacte o suporte com detalhes sobre o seu projecto e recomendaremos um plano adequado.

Escolha Lisboa para a menor latência para a Europa Ocidental, África do Norte, África Ocidental e Brasil. Escolha Joanesburgo para a África Austral, África Oriental e regiões do Oceano Índico. Utilize o nosso Looking Glass para executar testes de ping, traceroute e MTR a partir de ambas as localizações antes de comprar. A nossa página de rede também mostra estimativas de latência para o ajudar a decidir.

O nosso centro de dados de Lisboa liga-se ao Brasil atraves do cabo submarino EllaLink. Latencia tipica: Fortaleza ~70ms, Rio de Janeiro ~130ms, Sao Paulo ~165ms. Este encaminhamento directo torna Lisboa ideal para servir audiencias europeias e brasileiras a partir de um unico servidor.

Utilize a nossa ferramenta gratuita Looking Glass para executar testes de ping, traceroute e MTR em tempo real a partir dos nossos dois centros de dados em Lisboa e Joanesburgo para qualquer destino. Isto permite-lhe verificar a latência para a sua região antes de se comprometer com um plano.

Sim. Com acesso root completo, pode instalar e executar qualquer ambiente de execucao ou framework: Node.js, Python, Ruby, PHP, Go, Java, .NET Core e muito mais. Tambem pode usar Docker para contentorizar as suas aplicacoes.

Sim, pode executar servidores VPN (OpenVPN, WireGuard, etc.) e servicos proxy para fins legitimos. No entanto, servicos concebidos para contornar restricoes legais ou facilitar actividades ilegais sao proibidos.

Absolutamente. Os nossos planos VPS sao adequados para servidores de jogos, incluindo Minecraft, Counter-Strike, ARK, Valheim e outros. O armazenamento NVMe e a rede de baixa latencia garantem uma jogabilidade suave.

Atualmente, oferecemos apenas VPS (Servidores Privados Virtuais). Nao fornecemos servidores fisicos dedicados nem servicos de colocacao. Os nossos planos VPS oferecem recursos dedicados e excelente desempenho para a maioria dos casos de uso.

Oferecemos Windows Server 2019, 2022 e 2025 Standard numa base BYOL (traga a sua própria licença). Pode seleccionar Windows durante a configuração da VM. Como todas as nossas ofertas são autogeridas, não fornecemos suporte para activação, configuração ou gestão do Windows. É responsável por obter e activar a sua própria licença Windows. Toda a utilização deve estar em conformidade com a nossa Política de Utilização Aceitável.

Sim, pode executar MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 no nosso VPS seleccionando Windows Server durante a configuração, numa base BYOL (traga a sua própria licença). É responsável por obter as suas próprias licenças Windows e MetaTrader, e por toda a instalação e gestão. Recomendamos no mínimo o plano VM2 para executar uma única instância MT5. Os nossos centros de dados em Lisboa e Joanesburgo oferecem conectividade de baixa latência aos principais mercados forex.

Não oferecemos período de teste gratuito. No entanto, os novos clientes estão cobertos por uma garantia condicional de reembolso de 15 dias. Se o seu VPS não cumprir critérios técnicos específicos, como os compromissos de disponibilidade ou desempenho descritos no nosso SLA, contacte o suporte para solicitar um reembolso nos primeiros 15 dias.

Operamos a partir de dois centros de dados: Lisboa (Portugal) e Joanesburgo (África do Sul). Não temos instalações em países africanos individuais. Lisboa serve a África Ocidental, a África do Norte e o Brasil com baixa latência. Joanesburgo serve a África Austral e a África Oriental. Utilize o nosso Looking Glass para testar a latência a partir de cada localização para a sua região.

Proibimos conteudo ilegal, distribuicao de malware, operacoes de spam, mineracao de criptomoedas, ferramentas de ataque DDoS e conteudo que viole as leis aplicaveis. Todos os detalhes estao na nossa Politica de Uso Aceitavel.

Nao, a mineracao de criptomoedas nao e permitida na nossa infraestrutura partilhada, pois causa uso excessivo de recursos que afecta outros clientes. Isto aplica-se a todas as actividades de mineracao, incluindo moedas proof-of-work.

Suportamos Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, CentOS, Fedora, openSUSE e Oracle Linux. Tambem pode carregar ISOs personalizadas se precisar de uma distribuicao especifica.

Sim, todos os planos VPS incluem acesso root completo. Tem controlo total sobre o seu ambiente de servidor, incluindo a capacidade de instalar qualquer software e modificar configuracoes do sistema.

O nosso alojamento VPS nao e gerido, dando-lhe controlo total. A nossa equipa de suporte ajuda com problemas de rede e hardware, mas a administracao do servidor (instalacao de software, seguranca, actualizacoes) e da sua responsabilidade.

A maioria das instancias VPS sao implementadas em 2 minutos apos a confirmacao do pagamento. Recebera imediatamente um e-mail com as suas credenciais de acesso e detalhes do servidor.

Todos os planos VPS utilizam armazenamento SSD NVMe empresarial, proporcionando um desempenho de E/S excepcional para cargas de trabalho exigentes como bases de dados e websites de alto trafego.

Sim, todos os planos incluem protecao DDoS de nivel empresarial sem custo adicional. A nossa infraestrutura pode mitigar automaticamente ataques ate 10 Gbps.

Sim, todos os planos VPS incluem enderecos IPv4 e IPv6 sem custo adicional.

Sim, enderecos IPv4 adicionais podem ser adquiridos para casos de uso justificados, como certificados SSL para multiplos dominios ou execucao de servicos distintos. Contacte o suporte com os seus requisitos para precos e disponibilidade.

O porto 25 está aberto por predefinição em todos os planos VPS. Toda a utilização está sujeita à nossa Política de Utilização Aceitável. Abusos como o envio de correio electrónico em massa não solicitado resultarão na suspensão do serviço.

Sim, pode solicitar registos DNS reverso (PTR) para os seus enderecos IP. Submeta um ticket de suporte com o registo PTR desejado e configuraremos para si, normalmente em 24 horas.

Garantimos 99,9% de tempo de funcionamento da rede como parte do nosso Acordo de Nivel de Servico. No raro caso de tempo de inactividade superior ao nosso SLA, os clientes elegiveis recebem creditos de servico.

Cada plano inclui uma permissao mensal de transferencia de dados (mostrada na nossa pagina de precos). Se exceder o seu limite, pode adquirir largura de banda adicional ou fazer upgrade para um plano superior. Notifica-lo-emos antes de tomar qualquer accao.

Nao fornecemos copias de seguranca automaticas. E responsavel por fazer copias de seguranca dos seus proprios dados. Recomendamos usar ferramentas como rsync, restic ou servicos de backup na nuvem para manter copias de seguranca regulares.

Fornecemos um painel de gestao VPS personalizado para controlo de energia, reinstalacao do SO, acesso a consola VNC e monitorizacao de utilizacao. Tambem pode instalar os seus proprios paineis como cPanel, Plesk ou DirectAdmin.

Sim, pode migrar o seu servidor existente para a AFRICLOUD. Para servidores Linux, ferramentas como rsync ou imagem de disco completa funcionam bem. A nossa equipa de suporte pode fornecer orientacao, embora a migracao em si seja da sua responsabilidade.

Aceitamos cartoes de credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e mais de 200 criptomoedas via NOWPayments, incluindo Bitcoin, Ethereum, USDT e muitas mais.

Atualmente nao aceitamos transferencias bancarias directas. Por favor, utilize cartao de credito/debito, PayPal ou criptomoeda para pagamento. Isto permite o processamento instantaneo do pagamento e a activacao imediata do servico.

Aceitamos mais de 200 criptomoedas atraves da NOWPayments, incluindo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT, USDC, Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Monero (XMR) e muitas outras. Os pagamentos sao processados instantaneamente. Saiba mais na nossa pagina de pagamentos crypto.

Oferecemos ciclos de faturacao mensais, trimestrais, semestrais e anuais. Periodos de faturacao mais longos incluem descontos - os planos anuais oferecem o melhor valor.

Nao, oferecemos planos VPS fixos com faturacao mensal (ou ciclos mais longos para descontos). Nao fornecemos opcoes de dimensionamento automatico, pagamento por utilizacao ou faturacao por hora. Pode fazer upgrade do seu plano a qualquer momento se precisar de mais recursos.

Notifica-lo-emos quando se aproximar do seu limite de largura de banda. Se o exceder, pode adquirir largura de banda adicional a precos competitivos ou fazer upgrade para um plano superior. Nao suspenderemos o seu servico sem aviso.

Nao temos um programa formal de revendedores, mas estamos abertos a discutir oportunidades de parceria para compras em volume. Contacte a nossa equipa de vendas com os detalhes dos seus requisitos.

Sim, oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para novos clientes. Se nao estiver satisfeito nos primeiros 7 dias, contacte o suporte para um reembolso total. Consulte a nossa politica de reembolso para os termos completos.

Pode fazer upgrade do seu plano VPS a qualquer momento a partir da sua area de cliente. Os upgrades sao processados instantaneamente, os seus dados permanecem intactos e a diferenca proporcional e calculada automaticamente.

Os downgrades requerem um ticket de suporte pois podem envolver migracao de dados para armazenamento menor. Contacte a nossa equipa para discutir os seus requisitos e ajudaremos com o processo.

Os precos apresentados excluem impostos. O IVA pode ser aplicado dependendo da sua localizacao e se fornecer um numero de IVA valido. Clientes empresariais da UE com numeros de IVA validos podem solicitar a autoliquidacao.

Todos os precos sao em dolares americanos (USD). O seu banco ou fornecedor de pagamento tratara da conversao de moeda se estiver a pagar numa moeda diferente.

O aprovisionamento de VPS é totalmente automatizado. Assim que o seu pagamento for confirmado, o seu servidor é implementado e as credenciais de acesso são enviadas para o seu endereço de e-mail registado em poucos minutos. Se não tiver recebido os seus dados após 15 minutos, verifique a pasta de spam e depois contacte o suporte.

Pode contactar a nossa equipa de suporte 24/7 atraves do sistema de tickets na sua area de cliente. Para questoes de pre-venda, utilize o nosso formulario de contacto na pagina de suporte.

Pretendemos responder a todos os tickets de suporte em 2 horas. Problemas criticos de infraestrutura sao priorizados e normalmente tratados em 30 minutos.

A nossa equipa de suporte pode ajudar em ingles, frances e portugues. Suporte em espanhol e arabe pode estar disponivel mediante pedido.

Fornecemos suporte atraves do nosso sistema de tickets, o que nos permite manter registos detalhados e fornecer assistencia mais rapida e precisa. O suporte telefonico nao esta disponivel atualmente.

Para cancelar, submeta um pedido de cancelamento atraves da sua area de cliente em Servicos. Pode escolher cancelamento imediato ou no fim do periodo de faturacao. Os reembolsos estao sujeitos a nossa politica de reembolso.

Mudar de centro de dados requer provisionar um novo VPS na localizacao desejada e migrar os seus dados. Contacte o suporte para discutir o processo - podemos ajudar a coordenar a transicao.

Servimos clientes em todo o mundo. Se o seu pais nao tiver uma pagina dedicada, ainda pode encomendar no nosso site principal. Escolha o centro de dados mais proximo do seu publico-alvo para melhor desempenho.

Clique em 'Esqueci a palavra-passe' na pagina de login da area de cliente e introduza o seu endereco de e-mail registado. Recebera um link de reposicao de palavra-passe em minutos.