الأسئلة الشائعة

يمكنك استضافة أي تطبيق قانوني تقريبًا: مواقع الويب، تطبيقات الويب، قواعد البيانات، خوادم الألعاب، شبكات VPN، حاويات Docker، بيئات التطوير، خوادم البريد الإلكتروني والمزيد. تحصل على صلاحيات root كاملة لتثبيت وتكوين كل ما تحتاجه. يجب أن يتوافق كل استخدام مع سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.

يعتمد ذلك على حجم عملك. قم بزيارة صفحة الطلب لمقارنة جميع الخطط جنبًا إلى جنب. تعرض كل خطة تخصيص المعالج والذاكرة والتخزين وعرض النطاق الترددي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الاختيار، تواصل مع الدعم مع تفاصيل مشروعك وسنوصي بخطة مناسبة.

اختر لشبونة للحصول على أقل زمن استجابة إلى أوروبا الغربية وشمال أفريقيا وغرب أفريقيا والبرازيل. اختر جوهانسبرغ لجنوب أفريقيا وشرق أفريقيا ومناطق المحيط الهندي. استخدم أداة Looking Glass لإجراء اختبارات ping وtraceroute وMTR من كلا الموقعين قبل الشراء. تعرض صفحة الشبكة لدينا أيضًا تقديرات زمن الاستجابة لمساعدتك في الاختيار.

يتصل مركز بيانات لشبونة الخاص بنا بالبرازيل عبر كابل EllaLink البحري. زمن الاستجابة النموذجي: فورتاليزا ~70 مللي ثانية، ريو دي جانيرو ~130 مللي ثانية، ساو باولو ~165 مللي ثانية. هذا التوجيه المباشر يجعل لشبونة مثالية لخدمة الجماهير الأوروبية والبرازيلية من خادم واحد.

استخدم أداة Looking Glass المجانية لإجراء اختبارات ping وtraceroute وMTR في الوقت الفعلي من مركزي البيانات في لشبونة وجوهانسبرغ إلى أي وجهة. يتيح لك ذلك التحقق من زمن الاستجابة إلى منطقتك المستهدفة قبل الالتزام بخطة.

نعم. مع صلاحيات root الكاملة، يمكنك تثبيت وتشغيل أي بيئة تشغيل أو إطار عمل: Node.js وPython وRuby وPHP وGo وJava و.NET Core والمزيد. يمكنك أيضًا استخدام Docker لحاوية تطبيقاتك.

نعم، يمكنك تشغيل خوادم VPN (مثل OpenVPN وWireGuard وغيرها) وخدمات البروكسي لأغراض مشروعة. ومع ذلك، فإن الخدمات المصممة للتحايل على القيود القانونية أو تسهيل الأنشطة غير القانونية محظورة.

بالتأكيد. خططنا السحابية مناسبة تمامًا لخوادم الألعاب بما في ذلك Minecraft وCounter-Strike وARK وValheim وغيرها. يضمن تخزين NVMe والشبكة منخفضة زمن الاستجابة تجربة لعب سلسة.

حاليًا، نقدم خوادم سحابية (خوادم افتراضية خاصة) فقط. لا نوفر خوادم فعلية مخصصة أو خدمات الاستضافة المشتركة. توفر خططنا السحابية موارد مخصصة وأداء ممتاز لمعظم حالات الاستخدام.

لا. تعمل خوادمنا السحابية بنظام Linux فقط: AlmaLinux وDebian وFedora وRocky Linux وUbuntu وVyOS، مع إعادة تثبيت بنقرة واحدة من لوحة التحكم. Windows Server غير متاح حاليًا. يجب أن يتوافق كل استخدام مع سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.

نعم. يعمل MetaTrader 4 وMetaTrader 5 على خوادمنا السحابية بنظام Linux عبر Wine، الذي تقوم بتثبيته وإدارته بنفسك؛ وهناك قالب Linux أصلي مع Wine وMetaTrader مثبتين مسبقًا قيد التطوير. أنت مسؤول عن تراخيص MetaTrader الخاصة بك وعن كل عمليات التثبيت والإدارة. نوصي بخطة VM2 كحد أدنى لتشغيل نسخة واحدة من MT5. يصل مركز البيانات في لشبونة إلى خوادم الوسطاء في لندن (LD4 وLD5) في حوالي 28 مللي ثانية RTT.

لا نقدم فترة تجريبية مجانية. ومع ذلك، يحظى العملاء الجدد بضمان استرداد مشروط لمدة 15 يومًا. إذا لم يستوفِ الخادم السحابي الخاص بك معايير تقنية محددة مثل التزامات وقت التشغيل أو الأداء الموضحة في اتفاقية مستوى الخدمة، تواصل مع الدعم لطلب استرداد خلال أول 15 يومًا.

نُشغّل ثلاث مناطق: لشبونة (البرتغال) وجوهانسبرغ (جنوب أفريقيا) ولاغوس (نيجيريا). إذا كنت في نيجيريا، فإن خوادمك تعمل محليًا في لاغوس. تخدم لشبونة غرب أفريقيا وشمال أفريقيا والبرازيل بزمن استجابة منخفض، وتخدم جوهانسبرغ جنوب وشرق أفريقيا. استخدم أداة Looking Glass لاختبار زمن الاستجابة من نقاط القياس لدينا في لشبونة أو جوهانسبرغ إلى منطقتك.

نحظر المحتوى غير القانوني وتوزيع البرامج الضارة وعمليات البريد العشوائي وتعدين العملات المشفرة وأدوات هجمات DDoS والمحتوى الذي ينتهك القوانين المعمول بها. جميع التفاصيل موجودة في سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.

لا، تعدين العملات المشفرة غير مسموح به على بنيتنا التحتية المشتركة لأنه يسبب استخدامًا مفرطًا للموارد مما يؤثر على العملاء الآخرين. ينطبق هذا على جميع أنشطة التعدين بما في ذلك عملات إثبات العمل.

نعم. ادعُ أعضاء فريقك وعيّن الأدوار (مالك، مشرف، عضو، فوترة) مع صلاحيات مطبقة فعلياً، حتى تتشارك المؤسسة حساباً واحداً بأمان. احمِ الحساب بمصادقة ثنائية عبر تطبيق المصادقة ورموز استرداد احتياطية.

ندعم Ubuntu وDebian وAlmaLinux وRocky Linux وFedora.

نعم، جميع الخطط السحابية تتضمن صلاحيات root كاملة. لديك تحكم كامل في بيئة الخادم الخاص بك، بما في ذلك القدرة على تثبيت أي برنامج وتعديل إعدادات النظام.

الاستضافة السحابية الخاصة بنا غير مُدارة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً. يساعد فريق الدعم لدينا في مشاكل الشبكة والأجهزة، لكن إدارة الخادم (تثبيت البرامج والأمان والتحديثات) هي مسؤوليتك.

يتم تجهيز الخوادم تلقائياً وتكون جاهزة عادةً خلال دقائق من تأكيد الدفع. ستتلقى بريداً إلكترونياً فوراً يحتوي على بيانات تسجيل الدخول وتفاصيل الخادم.

تستخدم جميع الخطط السحابية تخزين NVMe SSD من فئة المؤسسات، مما يوفر أداء إدخال/إخراج استثنائيًا لأحمال العمل المتطلبة مثل قواعد البيانات والمواقع ذات حركة المرور العالية.

نعم، جميع الخطط تتضمن حماية DDoS دون تكلفة إضافية: كشف فوري للهجمات، ومنع صارم لانتحال العناوين، وتصفية هجمات التضخيم عند كل حافة من حواف الشبكة.

نعم، جميع الخطط السحابية تتضمن عناوين IPv4 وIPv6 دون تكلفة إضافية.

نعم، يمكن شراء عناوين IPv4 إضافية لحالات الاستخدام المبررة مثل شهادات SSL لنطاقات متعددة أو تشغيل خدمات مختلفة. تواصل مع الدعم مع متطلباتك للحصول على الأسعار والتوافر.

المنفذ 25 مفتوح بشكل افتراضي على جميع الخطط السحابية. يخضع كل استخدام لـسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا. سيؤدي سوء الاستخدام مثل إرسال بريد إلكتروني جماعي غير مرغوب فيه إلى تعليق الخدمة.

نعم، يمكنك طلب سجلات DNS العكسي (PTR) لعناوين IP الخاصة بك. أرسل تذكرة دعم مع سجل PTR المطلوب وسنقوم بتكوينه لك، عادةً في غضون 24 ساعة.

نعمل وفق هدف بنسبة 99.9% لوقت تشغيل الشبكة. أما اتفاقية مستوى الخدمة التعاقدية، مع أرصدة الخدمة، فهي جزء من خدماتنا المُدارة وعقود الشركات، وليست جزءاً من الخطط ذاتية الخدمة.

يتضمن كل خطة حدًا شهريًا لنقل البيانات (موضح في صفحة الأسعار الخاصة بنا). إذا تجاوزت الحد الخاص بك، يمكنك شراء نطاق ترددي إضافي أو الترقية إلى خطة أعلى. سنخطرك قبل اتخاذ أي إجراء.

لا نوفر نسخًا احتياطية تلقائية. أنت مسؤول عن عمل نسخ احتياطية لبياناتك الخاصة. نوصي باستخدام أدوات مثل rsync أو restic أو خدمات النسخ الاحتياطي السحابية للحفاظ على نسخ احتياطية منتظمة.

نوفر لوحة إدارة خادم مخصصة للتحكم في الطاقة وإعادة تثبيت نظام التشغيل والوصول إلى وحدة تحكم VNC ومراقبة الاستخدام. يمكنك أيضًا تثبيت لوحات التحكم الخاصة بك مثل cPanel أو Plesk أو DirectAdmin.

نعم، يمكنك ترحيل خادمك الحالي إلى AFRICLOUD. بالنسبة لخوادم Linux، تعمل أدوات مثل rsync أو تصوير القرص الكامل بشكل جيد. يمكن لفريق الدعم لدينا تقديم التوجيه، على الرغم من أن الترحيل نفسه هو مسؤوليتك.

نعم. أنشئ مفاتيح API محددة الصلاحيات من لوحة التحكم، مع إمكانية تقييدها بنطاقات IP معينة، وقم بإدارة الخوادم والأقراص وعناوين IP وسجلات DNS برمجياً. واجهة API موثقة بالكامل وبشكل علني على africloud.com/docs وتعمل مع Terraform وAnsible.

نعم، كلاهما. التقط لقطات عند الطلب (حتى 5 لكل خادم) وتراجع بنقرة واحدة، وهو أمر مثالي قبل التغييرات الخطرة. تكلف إضافة النسخ الاحتياطي 20% من السعر الشهري لخطتك وتوفر نسخاً احتياطية يومية تلقائية مع ثلاث نقاط استعادة واستعادة ذاتية. الأقراص المرفقة محمية ضمن النسخ الاحتياطية واللقطات الخاصة بالخادم.

نقبل بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMastercard وAmerican Express) وPayPal وMobile Money في اثنتي عشرة دولة أفريقية وأكثر من 300 عملة مشفرة بما في ذلك Bitcoin وEthereum وUSDT والعديد غيرها. راجع صفحة مدفوعات العملات المشفرة للقائمة الكاملة.

نعم. الدفع عبر Mobile Money متاح للعملاء في بنين، الكاميرون، الكونغو برازافيل، جمهورية الكونغو الديمقراطية، ساحل العاج، الغابون، رواندا، السنغال، سيراليون، أوغندا وزامبيا. يُعرض رابط الدفع المحلي عبر Mobile Money تلقائيًا عند الدفع. تدفع بعملتك المحلية للهاتف المحمول ونحن نحول من عملة حسابك المستخدمة في الفوترة (USD أو EUR أو GBP أو ZAR أو NGN) بأسعار الصرف اليومية. لا حاجة لبطاقة أو حساب بنكي.

لا نقبل حاليًا التحويلات البنكية المباشرة أو التحويلات البرقية. يرجى استخدام بطاقة ائتمان/خصم أو PayPal أو العملة المشفرة للدفع. هذا يسمح بمعالجة الدفع الفوري والتفعيل الفوري للخدمة.

نقبل أكثر من 300 عملة مشفرة، بما في ذلك Bitcoin (BTC) وEthereum (ETH) وUSDT وUSDC وLitecoin (LTC) وDogecoin (DOGE) وMonero (XMR) والعديد غيرها. تتم معالجة المدفوعات فورًا. تعرف على المزيد في صفحة مدفوعات العملات المشفرة الخاصة بنا.

نقدم دورات فوترة شهرية وربع سنوية ونصف سنوية وسنوية. تأتي فترات الفوترة الأطول مع خصومات - توفر الخطط السنوية أفضل قيمة.

لا، نقدم خططًا سحابية ثابتة مع فوترة شهرية (أو دورات أطول للحصول على خصومات). لا نوفر خيارات التوسع التلقائي أو الدفع حسب الاستخدام أو الفوترة بالساعة. يمكنك ترقية خطتك في أي وقت إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الموارد.

سنخطرك عندما تقترب من حد عرض النطاق الترددي الخاص بك. إذا تجاوزته، يمكنك شراء نطاق ترددي إضافي بأسعار تنافسية أو الترقية إلى خطة أعلى. لن نعلق خدمتك دون إنذار.

ليس لدينا برنامج موزعين رسمي، لكننا منفتحون على مناقشة فرص الشراكة للمشتريات بالجملة. تواصل مع فريق المبيعات لدينا مع تفاصيل متطلباتك.

نعم، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام للعملاء الجدد. إذا لم تكن راضيًا خلال الأيام السبعة الأولى، تواصل مع الدعم للحصول على استرداد كامل. راجع سياسة الاسترداد الخاصة بنا للاطلاع على الشروط الكاملة.

يمكنك ترقية خطتك السحابية في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك. تتم معالجة الترقيات فورًا، وتبقى بياناتك سليمة، ويتم حساب الفرق النسبي تلقائيًا.

يتطلب تخفيض الخطة تذكرة دعم لأنه قد يتضمن ترحيل البيانات إلى تخزين أصغر. تواصل مع فريقنا لمناقشة متطلباتك وسنساعدك في العملية.

الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب. قد تنطبق ضريبة القيمة المضافة اعتمادًا على موقعك وما إذا كنت تقدم رقم ضريبة قيمة مضافة صالحًا. يمكن لعملاء الأعمال في الاتحاد الأوروبي الذين لديهم أرقام ضريبة قيمة مضافة صالحة التقدم بطلب للرسوم العكسية.

جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD). سيتولى البنك أو مزود الدفع الخاص بك تحويل العملة إذا كنت تدفع بعملة مختلفة.

تزويد الخوادم السحابية مؤتمت بالكامل. بمجرد تأكيد الدفع، يتم نشر خادمك وإرسال بيانات تسجيل الدخول إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في غضون دقائق. إذا لم تستلم بياناتك بعد 15 دقيقة، تحقق من مجلد البريد العشوائي ثم تواصل مع الدعم.

يمكنك الوصول إلى فريق الدعم لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال نظام التذاكر في لوحة التحكم الخاصة بك. لأسئلة ما قبل البيع، استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا في صفحة الدعم.

نهدف إلى الرد على جميع تذاكر الدعم في غضون ساعتين. يتم إعطاء الأولوية لمشاكل البنية التحتية الحرجة وعادة ما يتم معالجتها في غضون 30 دقيقة.

يمكن لفريق الدعم لدينا المساعدة باللغة الإنجليزية والفرنسية والبرتغالية. قد يكون الدعم باللغة الإسبانية والعربية متاحًا عند الطلب.

نقدم الدعم من خلال نظام التذاكر الخاص بنا، مما يسمح لنا بالحفاظ على سجلات مفصلة وتقديم مساعدة أسرع وأكثر دقة. الدعم الهاتفي غير متاح حاليًا.

للإلغاء، أرسل طلب إلغاء من خلال لوحة التحكم الخاصة بك تحت الخدمات. يمكنك اختيار الإلغاء الفوري أو في نهاية فترة الفوترة. تخضع المبالغ المستردة لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

يتطلب تغيير مركز البيانات توفير خادم سحابي جديد في الموقع المطلوب وترحيل بياناتك. تواصل مع الدعم لمناقشة العملية - يمكننا المساعدة في تنسيق الانتقال.

نخدم العملاء في جميع أنحاء العالم. إذا لم يكن لبلدك صفحة مخصصة، لا يزال بإمكانك الطلب من موقعنا الرئيسي. اختر مركز البيانات الأقرب إلى جمهورك المستهدف للحصول على أفضل أداء.

انقر على 'نسيت كلمة المرور' في صفحة تسجيل الدخول للوحة التحكم وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. ستتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور في غضون دقائق.