Perguntas Frequentes

Você pode hospedar praticamente qualquer aplicação legal: sites, aplicativos web, bancos de dados, servidores de jogos, VPNs, contêineres Docker, ambientes de desenvolvimento, servidores de e-mail e muito mais. Você tem acesso root completo para instalar e configurar tudo o que precisar. Todo uso deve estar em conformidade com nossa Política de Uso Aceitável.

Depende da sua carga de trabalho. Visite nossa página de pedidos para comparar todos os planos lado a lado. Cada plano lista sua alocação de CPU, RAM, armazenamento e largura de banda. Se precisar de ajuda para decidir, entre em contato com o suporte com detalhes sobre seu projeto e recomendaremos um plano adequado.

Escolha Lisboa para a menor latência para a Europa Ocidental, África do Norte, África Ocidental e Brasil. Escolha Joanesburgo para a África Austral, África Oriental e regiões do Oceano Índico. Use nosso Looking Glass para executar testes de ping, traceroute e MTR a partir de ambas as localizações antes de comprar. Nossa página de rede também mostra estimativas de latência para ajudar você a decidir.

Nosso centro de dados de Lisboa conecta-se ao Brasil atraves do cabo submarino EllaLink. Latencia tipica: Fortaleza ~70ms, Rio de Janeiro ~130ms, Sao Paulo ~165ms. Esse roteamento direto torna Lisboa ideal para atender publicos europeus e brasileiros a partir de um unico servidor.

Use nossa ferramenta gratuita Looking Glass para executar testes de ping, traceroute e MTR em tempo real a partir dos nossos dois centros de dados em Lisboa e Joanesburgo para qualquer destino. Isso permite verificar a latência para sua região antes de contratar um plano.

Sim. Com acesso root completo, voce pode instalar e executar qualquer ambiente de execucao ou framework: Node.js, Python, Ruby, PHP, Go, Java, .NET Core e muito mais. Voce tambem pode usar Docker para conteinerizar suas aplicacoes.

Sim, voce pode executar servidores VPN (OpenVPN, WireGuard, etc.) e servicos de proxy para fins legitimos. No entanto, servicos projetados para contornar restricoes legais ou facilitar atividades ilegais sao proibidos.

Absolutamente. Nossos planos VPS sao adequados para servidores de jogos, incluindo Minecraft, Counter-Strike, ARK, Valheim e outros. O armazenamento NVMe e a rede de baixa latencia garantem uma jogabilidade suave.

Atualmente, oferecemos apenas VPS (Servidores Privados Virtuais). Nao fornecemos servidores fisicos dedicados nem servicos de colocacao. Nossos planos VPS oferecem recursos dedicados e excelente desempenho para a maioria dos casos de uso.

Oferecemos Windows Server 2019, 2022 e 2025 Standard em regime BYOL (traga sua própria licença). Você pode selecionar Windows durante a configuração da VM. Como todas as nossas ofertas são autogeridas, não fornecemos suporte para ativação, configuração ou gerenciamento do Windows. Você é responsável por obter e ativar sua própria licença Windows. Todo uso deve estar em conformidade com nossa Política de Uso Aceitável.

Sim, você pode executar MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 no nosso VPS selecionando Windows Server durante a configuração, em regime BYOL (traga sua própria licença). Você é responsável por obter suas próprias licenças Windows e MetaTrader, e por toda a instalação e gerenciamento. Recomendamos no mínimo o plano VM2 para executar uma única instância MT5. Nossos centros de dados em Lisboa e Joanesburgo oferecem conectividade de baixa latência aos principais mercados forex.

Não oferecemos período de teste gratuito. No entanto, novos clientes são cobertos por uma garantia condicional de reembolso de 15 dias. Se seu VPS não atender a critérios técnicos específicos, como os compromissos de disponibilidade ou desempenho descritos em nosso SLA, entre em contato com o suporte para solicitar um reembolso nos primeiros 15 dias.

Operamos a partir de dois centros de dados: Lisboa (Portugal) e Joanesburgo (África do Sul). Não temos instalações em países africanos individuais. Lisboa atende a África Ocidental, a África do Norte e o Brasil com baixa latência. Joanesburgo atende a África Austral e a África Oriental. Use nosso Looking Glass para testar a latência de cada localização para sua região.

Proibimos conteudo ilegal, distribuicao de malware, operacoes de spam, mineracao de criptomoedas, ferramentas de ataque DDoS e conteudo que viole as leis aplicaveis. Todos os detalhes estao em nossa Politica de Uso Aceitavel.

Nao, a mineracao de criptomoedas nao e permitida em nossa infraestrutura compartilhada, pois causa uso excessivo de recursos que afeta outros clientes. Isso se aplica a todas as atividades de mineracao, incluindo moedas proof-of-work.

Suportamos Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, CentOS, Fedora, openSUSE e Oracle Linux. Voce tambem pode carregar ISOs personalizadas se precisar de uma distribuicao especifica.

Sim, todos os planos VPS incluem acesso root completo. Voce tem controle total sobre seu ambiente de servidor, incluindo a capacidade de instalar qualquer software e modificar configuracoes do sistema.

Nossa hospedagem VPS nao e gerenciada, dando a voce controle total. Nossa equipe de suporte ajuda com problemas de rede e hardware, mas a administracao do servidor (instalacao de software, seguranca, atualizacoes) e sua responsabilidade.

A maioria das instancias VPS sao implantadas em 2 minutos apos a confirmacao do pagamento. Voce recebera imediatamente um e-mail com suas credenciais de acesso e detalhes do servidor.

Todos os planos VPS utilizam armazenamento SSD NVMe empresarial, proporcionando um desempenho de E/S excepcional para cargas de trabalho exigentes como bancos de dados e sites de alto trafego.

Sim, todos os planos incluem protecao DDoS de nivel empresarial sem custo adicional. Nossa infraestrutura pode mitigar automaticamente ataques de ate 10 Gbps.

Sim, todos os planos VPS incluem enderecos IPv4 e IPv6 sem custo adicional.

Sim, enderecos IPv4 adicionais podem ser adquiridos para casos de uso justificados, como certificados SSL para multiplos dominios ou execucao de servicos distintos. Entre em contato com o suporte com seus requisitos para precos e disponibilidade.

A porta 25 está aberta por padrão em todos os planos VPS. Todo uso está sujeito à nossa Política de Uso Aceitável. Abusos como o envio de e-mails em massa não solicitados resultarão na suspensão do serviço.

Sim, voce pode solicitar registros DNS reverso (PTR) para seus enderecos IP. Envie um ticket de suporte com o registro PTR desejado e configuraremos para voce, normalmente em 24 horas.

Garantimos 99,9% de tempo de atividade da rede como parte do nosso Acordo de Nivel de Servico. No raro caso de tempo de inatividade superior ao nosso SLA, os clientes elegiveis recebem creditos de servico.

Cada plano inclui uma permissao mensal de transferencia de dados (mostrada em nossa pagina de precos). Se voce exceder seu limite, pode adquirir largura de banda adicional ou fazer upgrade para um plano superior. Notificaremos voce antes de tomar qualquer acao.

Nao fornecemos backups automaticos. Voce e responsavel por fazer backup dos seus proprios dados. Recomendamos usar ferramentas como rsync, restic ou servicos de backup em nuvem para manter backups regulares.

Fornecemos um painel de gerenciamento VPS personalizado para controle de energia, reinstalacao do SO, acesso ao console VNC e monitoramento de uso. Voce tambem pode instalar seus proprios paineis como cPanel, Plesk ou DirectAdmin.

Sim, voce pode migrar seu servidor existente para a AFRICLOUD. Para servidores Linux, ferramentas como rsync ou imagem de disco completa funcionam bem. Nossa equipe de suporte pode fornecer orientacao, embora a migracao em si seja sua responsabilidade.

Aceitamos cartoes de credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e mais de 200 criptomoedas via NOWPayments, incluindo Bitcoin, Ethereum, USDT e muitas outras.

Atualmente nao aceitamos transferencias bancarias diretas. Por favor, utilize cartao de credito/debito, PayPal ou criptomoeda para pagamento. Isso permite o processamento instantaneo do pagamento e a ativacao imediata do servico.

Aceitamos mais de 200 criptomoedas atraves da NOWPayments, incluindo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT, USDC, Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Monero (XMR) e muitas outras. Os pagamentos sao processados instantaneamente. Saiba mais em nossa pagina de pagamentos crypto.

Oferecemos ciclos de faturamento mensais, trimestrais, semestrais e anuais. Periodos de faturamento mais longos incluem descontos - os planos anuais oferecem o melhor valor.

Nao, oferecemos planos VPS fixos com faturamento mensal (ou ciclos mais longos para descontos). Nao fornecemos opcoes de dimensionamento automatico, pagamento por uso ou faturamento por hora. Voce pode fazer upgrade do seu plano a qualquer momento se precisar de mais recursos.

Notificaremos voce quando se aproximar do seu limite de largura de banda. Se voce excede-lo, pode adquirir largura de banda adicional a precos competitivos ou fazer upgrade para um plano superior. Nao suspenderemos seu servico sem aviso.

Nao temos um programa formal de revendedores, mas estamos abertos a discutir oportunidades de parceria para compras em volume. Entre em contato com nossa equipe de vendas com os detalhes dos seus requisitos.

Sim, oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para novos clientes. Se voce nao estiver satisfeito nos primeiros 7 dias, entre em contato com o suporte para um reembolso total. Consulte nossa politica de reembolso para os termos completos.

Voce pode fazer upgrade do seu plano VPS a qualquer momento a partir da sua area de cliente. Os upgrades sao processados instantaneamente, seus dados permanecem intactos e a diferenca proporcional e calculada automaticamente.

Os downgrades requerem um ticket de suporte pois podem envolver migracao de dados para armazenamento menor. Entre em contato com nossa equipe para discutir seus requisitos e ajudaremos com o processo.

Os precos apresentados excluem impostos. O IVA pode ser aplicado dependendo da sua localizacao e se voce fornecer um numero de IVA valido. Clientes empresariais da UE com numeros de IVA validos podem solicitar a autoliquidacao.

Todos os precos sao em dolares americanos (USD). Seu banco ou provedor de pagamento tratara da conversao de moeda se voce estiver pagando em uma moeda diferente.

O provisionamento de VPS é totalmente automatizado. Assim que seu pagamento for confirmado, seu servidor é implantado e as credenciais de acesso são enviadas para seu endereço de e-mail cadastrado em poucos minutos. Se você não recebeu seus dados após 15 minutos, verifique a pasta de spam e então entre em contato com o suporte.

Voce pode entrar em contato com nossa equipe de suporte 24/7 atraves do sistema de tickets na sua area de cliente. Para perguntas de pre-venda, utilize nosso formulario de contato na pagina de suporte.

Pretendemos responder a todos os tickets de suporte em 2 horas. Problemas criticos de infraestrutura sao priorizados e normalmente tratados em 30 minutos.

Nossa equipe de suporte pode ajudar em ingles, frances e portugues. Suporte em espanhol e arabe pode estar disponivel mediante solicitacao.

Fornecemos suporte atraves do nosso sistema de tickets, o que nos permite manter registros detalhados e fornecer assistencia mais rapida e precisa. O suporte telefonico nao esta disponivel atualmente.

Para cancelar, envie uma solicitacao de cancelamento atraves da sua area de cliente em Servicos. Voce pode escolher cancelamento imediato ou no fim do periodo de faturamento. Os reembolsos estao sujeitos a nossa politica de reembolso.

Mudar de centro de dados requer provisionar um novo VPS na localizacao desejada e migrar seus dados. Entre em contato com o suporte para discutir o processo - podemos ajudar a coordenar a transicao.

Servimos clientes em todo o mundo. Se o seu pais nao tiver uma pagina dedicada, voce ainda pode fazer pedido em nosso site principal. Escolha o centro de dados mais proximo do seu publico-alvo para melhor desempenho.

Clique em 'Esqueci a senha' na pagina de login da area de cliente e insira seu endereco de e-mail registrado. Voce recebera um link de redefinicao de senha em minutos.