FAQ - AFRICLOUD

AFRICLOUD é uma empresa de hospedagem de servidores virtuais que oferece servidores virtuais, também conhecidos como VPS, na cloud. Operamos a partir de centros de dados em Lisboa, Portugal, e Joanesburgo, África do Sul, e focamo-nos em servir clientes em África, América do Sul e Europa com hospedagem VPS rápida e fiável.

Excelente pergunta! Aqui está o que nos torna especiais: Armazenamento Ultra Rápido (armazenamento NVMe é 3x mais rápido que discos rígidos normais), Localizações Estratégicas (centros de dados em Lisboa e Joanesburgo para velocidade ótima), Processadores Poderosos (processadores AMD EPYC para máxima performance), Suporte Multilíngue (falamos a sua língua - 6 idiomas suportados), e Foco em Mercados Sub-atendidos (servimos especificamente regiões que outras empresas ignoram).

Estamos presentes em dois centros de dados: Lisboa, Portugal (serve Europa, Norte de África e África Ocidental) e Joanesburgo, África do Sul (serve África Austral e África Oriental).

Um VPS (Servidor Privado Virtual) é como ter o seu próprio computador poderoso que está sempre online. Precisa de um se quiser: hospedar um website ou loja online, executar aplicações que precisam estar online 24/7, ter controlo total sobre o seu servidor, ou escalar o seu negócio online.

O nosso sistema sugere automaticamente a melhor localização para si! Geralmente: Lisboa é melhor para Europa, Norte de África, África Ocidental; Joanesburgo é melhor para África Austral e África Oriental.

Servimos a maioria dos países mundialmente! No entanto, temos algumas restrições: Restrições temporárias (até julho 2026): África do Sul, Nigéria, Gana, Quénia; Restrições permanentes: Cuba, Irão, Coreia do Norte, Síria (devido às leis comerciais dos EUA).

Auto-gerido significa que VOCÊ controla completamente o seu VPS. Não fazemos login no seu servidor, mas ajudamos com orientação. Pense nisso como possuir um carro - você conduz, mas podemos ajudá-lo a entender como funciona.

Pode instalar qualquer sistema operativo Linux que queira. Escolhas populares incluem Ubuntu, CentOS, Debian, e outros. Ajudaremos a escolher o certo para as suas necessidades.

Sim! Tem controlo completo (chamado "acesso root"). Pode instalar qualquer software, configurar qualquer coisa, e gerir tudo sozinho.

Fornecemos suporte 24/7 para o ajudar a ter sucesso! Podemos: guiá-lo através da configuração, explicar como as coisas funcionam, ajudar a resolver problemas, corrigir problemas com os nossos servidores ou rede, e responder a questões técnicas.

Se for um problema com os nossos servidores ou rede, corrigimos imediatamente. Se for algo que instalou ou configurou, ajudaremos a descobrir como corrigir, mas terá de fazer a correção real.

Sim! Oferecemos peering BGP com VMs de clientes, o que permite trocar diretamente informações de roteamento com a nossa rede. Isto dá-lhe mais controlo sobre como o tráfego chega ao seu servidor e pode melhorar a performance. Também podemos anunciar os seus prefixos IP em seu nome, desde que possa provar propriedade desses endereços IP. Saiba mais sobre a nossa rede.

Anúncio de prefixo é quando anunciamos as suas gamas de endereços IP à internet em seu nome. Isto requer prova de que possui esses endereços IP, mas dá-lhe mais controlo sobre roteamento e pode melhorar a performance da sua rede. É particularmente útil para empresas que possuem os seus próprios blocos de endereços IP.

As nossas máquinas virtuais são virtualizadas usando KVM (Kernel-based Virtual Machine), que fornece melhor performance e segurança comparado a outros métodos de virtualização.

Sim. Possuímos todo o hardware de servidor e rede que gerimos. Também possuímos todos os aspetos da nossa rede, incluindo gamas IP, ASN, etc.

NVMe (Non-Volatile Memory Express) oferece performance muito superior comparado a SSDs tradicionais. O nosso armazenamento NVMe é 3x mais rápido que discos rígidos normais, fornecendo acesso ultra-rápido aos dados para as suas aplicações.

Conectamo-nos a Pontos de Troca de Internet a velocidades de 100Gbps. A velocidade da nossa rede interna (core) excede 100Gbps, garantindo performance ótima para as suas aplicações.

Sim, todos os planos VPS incluem proteção DDoS básica. Recebemos proteção DDoS dos nossos fornecedores de trânsito e passamos a mesma proteção aos nossos clientes. Proteção DDoS avançada está disponível como serviço adicional.

Aceitamos muitos métodos de pagamento: Cartões de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, American Express aceites globalmente), PayPal (pagamentos online seguros, USD apenas), Carteiras Digitais (Apple Pay, Google Pay, e mais), Transferências Bancárias (pagamentos bancários diretos), e Métodos Regionais (PIX para Brasil, SEPA para Europa, iDEAL para Holanda, e muitos mais).

Aceitamos pagamentos em 135+ moedas através do Stripe Checkout, incluindo moedas principais (USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, CNY), moedas africanas (ZAR, NGN, EGP, KES, GHS, MAD, e mais), moedas sul-americanas (BRL, ARS, CLP, COP, PEN, UYU), moedas asiáticas (INR, KRW, THB, SGD, MYR, IDR, PHP, VND), moedas do Médio Oriente (AED, SAR, QAR, KWD, BHD, OMR), e moedas europeias (NOK, SEK, DKK, PLN, CZK, HUF, RON, BGN). Nota: Pagamentos PayPal são aceites apenas em USD, enquanto Stripe suporta todas estas moedas.

Sim! Atualmente oferecemos 50% de desconto em todas as novas encomendas até 30 de setembro de 2025. Apenas use o código promocional "50NEW" ao encomendar.

Sim! Pode pagar mensalmente, trimestralmente, anualmente, bienalmente ou trienalmente.

A nossa política de reembolso está detalhada nos nossos termos de serviço. Geralmente, oferecemos reembolsos dentro de 30 dias para serviços não utilizados. Consulte a nossa página legal para detalhes completos.

É fácil! Apenas vá a a nossa página de encomendas e siga estes passos: 1. Escolha o seu plano (VM1 a VM8), 2. Selecione ciclo de faturação, 3. Insira as suas informações, 4. Escolha método de pagamento, 5. Complete a sua encomenda.

Sim, pode fazer upgrade a qualquer momento! O processo é simples e leva apenas alguns minutos. Muitos clientes começam com VM1 e fazem upgrade para VM3 ou superior conforme as suas necessidades crescem. Pagará apenas a diferença pelo período de faturação restante.

Não há taxas ocultas. Quaisquer taxas extras, se aplicáveis, são publicadas antecipadamente.

Oferecemos suporte 24/7 através de: Chat ao vivo no nosso website, portal de suporte, Suporte por email, e Ajuda em 6 idiomas.

Sim! Suportamos inglês, francês, português (Brasil e Portugal), espanhol e árabe. Pode obter ajuda no seu idioma preferido.

A forma mais fácil é clicar no botão de chat no nosso website. Também pode visitar a nossa página de suporte para ajuda detalhada.

Não, não acedemos ao seu VPS. É seu para controlar! Só podemos corrigir problemas com os nossos servidores ou rede. Para tudo o resto, guiaremos como corrigir sozinho.

O seu VPS será provisionado e pronto dentro de 2 minutos após confirmação de pagamento. Receberá detalhes de login por email imediatamente após pagamento.

Dado que as ofertas de servidor virtual são auto-geridas, oferecemos suporte relacionado ao nosso hardware e rede via sistema de tickets de suporte.

O nosso painel é direto e fácil de usar. Além disso, receberá instruções detalhadas por email assim que o seu serviço for ativado.

Hospedagem VPS significa "Hospedagem de Servidor Privado Virtual." Um VPS é um servidor virtualizado que oferece praticamente todas as funções de um servidor de hardware tradicional. É perfeito para hospedar websites, executar aplicações, ambientes de desenvolvimento, lojas e-commerce e servidores de jogos.

Localização importa na hospedagem web. Escolher uma localização próxima da maioria da sua audiência ou mercado é chave. Localização certa = baixa latência de rede = velocidades de site mais rápidas = melhores conversões de vendas.

Absolutamente! Pode usar o seu próprio nome de domínio com o seu VPS. Não vendemos nomes de domínio.

Pode usar gestão de linha de comando ou instalar o seu painel de controlo preferido. Não oferecemos suporte para cPanel, Plesk ou Webmin. É bem-vindo a obter a sua licença noutro local e instalar o painel de controlo você mesmo.

Cada plano VPS inclui uma alocação de largura de banda mensal. Largura de banda adicional pode ser comprada se necessário.

Sim, tem acesso root completo ao seu VPS e pode instalar qualquer software compatível com o seu sistema operativo escolhido.

Não, NÃO oferecemos serviços VPS geridos onde a nossa equipa trata da manutenção do servidor, atualizações e tarefas básicas de administração.

Se exceder os seus recursos alocados, notificaremos e recomendaremos upgrade para um plano superior para garantir performance ótima.

Sim, pode criar múltiplas instâncias VPS sob a mesma conta. Cada instância é faturada separadamente.

Pode aceder à consola do seu VPS através do nosso portal de cliente, que fornece acesso de consola baseado na web para situações de emergência.

Sim. Oferecemos a performance necessária para tornar isto possível.

Os nossos preços são altamente competitivos, especialmente com a nossa promoção de desconto de 50% atual.

Esforçamo-nos para evitar isto e construímos redundância em cada camada da nossa infraestrutura e operações.

O seu VPS estará a funcionar em menos de 2 minutos após confirmação automática de pagamento.

Os nossos servidores estão em centros de dados Tier-III em Lisboa (Portugal) e Joanesburgo (África do Sul).