Preguntas Frecuentes

Puede alojar prácticamente cualquier aplicación legal: sitios web, aplicaciones web, bases de datos, servidores de juegos, VPNs, contenedores Docker, entornos de desarrollo, servidores de correo electrónico y más. Obtiene acceso root completo para instalar y configurar lo que necesite. Todo uso debe cumplir con nuestra Política de Uso Aceptable.

Depende de su carga de trabajo. Visite nuestra página de pedidos para comparar todos los planes. Cada plan indica su asignación de CPU, RAM, almacenamiento y ancho de banda. Si necesita ayuda para decidir, contacte con soporte con los detalles de su proyecto y le recomendaremos un plan adecuado.

Elija Lisboa para la menor latencia hacia Europa Occidental, África del Norte, África Occidental y Brasil. Elija Johannesburgo para África del Sur, África Oriental y las regiones del Océano Índico. Utilice nuestro Looking Glass para ejecutar pruebas de ping, traceroute y MTR desde ambas ubicaciones antes de comprar. Nuestra página de red también muestra estimaciones de latencia para ayudarle a decidir.

Nuestro centro de datos de Lisboa se conecta a Brasil a traves del cable submarino EllaLink. Latencia tipica: Fortaleza ~70ms, Rio de Janeiro ~130ms, Sao Paulo ~165ms. Este enrutamiento directo hace de Lisboa el lugar ideal para servir tanto a audiencias europeas como brasilenas desde un unico servidor.

Utilice nuestra herramienta gratuita Looking Glass para ejecutar pruebas de ping, traceroute y MTR en tiempo real desde nuestros dos centros de datos en Lisboa y Johannesburgo hacia cualquier destino. Esto le permite verificar la latencia hacia su región antes de contratar un plan.

Si. Con acceso root completo, puede instalar y ejecutar cualquier entorno de ejecucion o framework: Node.js, Python, Ruby, PHP, Go, Java, .NET Core y mas. Tambien puede usar Docker para contenerizar sus aplicaciones.

Si, puede ejecutar servidores VPN (OpenVPN, WireGuard, etc.) y servicios proxy para propositos legitimos. Sin embargo, los servicios disenados para eludir restricciones legales o facilitar actividades ilegales estan prohibidos.

Absolutamente. Nuestros planes VPS son adecuados para servidores de juegos, incluyendo Minecraft, Counter-Strike, ARK, Valheim y otros. El almacenamiento NVMe y la red de baja latencia garantizan una jugabilidad fluida.

Actualmente, solo ofrecemos VPS (Servidores Privados Virtuales). No proporcionamos servidores fisicos dedicados ni servicios de colocacion. Nuestros planes VPS ofrecen recursos dedicados y excelente rendimiento para la mayoria de los casos de uso.

Ofrecemos Windows Server 2019, 2022 y 2025 Standard en régimen BYOL (traiga su propia licencia). Puede seleccionar Windows durante la configuración de la VM. Como todas nuestras ofertas son autogestionadas, no proporcionamos soporte para la activación, configuración o gestión de Windows. Usted es responsable de obtener y activar su propia licencia de Windows. Todo uso debe cumplir con nuestra Política de Uso Aceptable.

Sí, puede ejecutar MetaTrader 4 o MetaTrader 5 en nuestro VPS seleccionando Windows Server durante la configuración, en régimen BYOL (traiga su propia licencia). Usted es responsable de obtener sus propias licencias de Windows y MetaTrader, y de toda la instalación y gestión. Recomendamos como mínimo el plan VM2 para ejecutar una sola instancia de MT5. Nuestros centros de datos en Lisboa y Johannesburgo ofrecen conectividad de baja latencia a los principales mercados forex.

No ofrecemos período de prueba gratuito. Sin embargo, los nuevos clientes cuentan con una garantía de devolución condicional de 15 días. Si su VPS no cumple con los criterios técnicos específicos como los compromisos de disponibilidad o rendimiento descritos en nuestro SLA, contacte con soporte para solicitar un reembolso dentro de los primeros 15 días.

Operamos desde dos centros de datos: Lisboa (Portugal) y Johannesburgo (Sudáfrica). No disponemos de instalaciones en países africanos individuales. Lisboa sirve a África Occidental, África del Norte y Brasil con baja latencia. Johannesburgo sirve a África del Sur y África Oriental. Utilice nuestro Looking Glass para probar la latencia desde cada ubicación hacia su región.

Prohibimos el contenido ilegal, la distribucion de malware, las operaciones de spam, la mineria de criptomonedas, las herramientas de ataque DDoS y el contenido que viole las leyes aplicables. Todos los detalles estan en nuestra Politica de Uso Aceptable.

No, la mineria de criptomonedas no esta permitida en nuestra infraestructura compartida ya que causa un uso excesivo de recursos que afecta a otros clientes. Esto se aplica a todas las actividades de mineria, incluyendo monedas proof-of-work.

Soportamos Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, CentOS, Fedora, openSUSE y Oracle Linux. Tambien puede cargar ISOs personalizadas si necesita una distribucion especifica.

Si, todos los planes VPS incluyen acceso root completo. Tiene control total sobre su entorno de servidor, incluyendo la capacidad de instalar cualquier software y modificar configuraciones del sistema.

Nuestro alojamiento VPS no es gestionado, dandole control total. Nuestro equipo de soporte ayuda con problemas de red y hardware, pero la administracion del servidor (instalacion de software, seguridad, actualizaciones) es su responsabilidad.

La mayoria de las instancias VPS se despliegan en 2 minutos despues de la confirmacion del pago. Recibira inmediatamente un correo electronico con sus credenciales de acceso y detalles del servidor.

Todos los planes VPS utilizan almacenamiento SSD NVMe empresarial, ofreciendo un rendimiento de E/S excepcional para cargas de trabajo exigentes como bases de datos y sitios web de alto trafico.

Si, todos los planes incluyen proteccion DDoS de nivel empresarial sin costo adicional. Nuestra infraestructura puede mitigar automaticamente ataques de hasta 10 Gbps.

Si, todos los planes VPS incluyen direcciones IPv4 e IPv6 sin costo adicional.

Si, se pueden comprar direcciones IPv4 adicionales para casos de uso justificados como certificados SSL para multiples dominios o ejecucion de servicios distintos. Contacte al soporte con sus requisitos para precios y disponibilidad.

El puerto 25 está abierto por defecto en todos los planes VPS. Todo uso está sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable. Los abusos como el envío de correos electrónicos masivos no solicitados resultarán en la suspensión del servicio.

Si, puede solicitar registros DNS inverso (PTR) para sus direcciones IP. Envie un ticket de soporte con el registro PTR deseado y lo configuraremos para usted, normalmente en 24 horas.

Garantizamos 99,9% de tiempo de actividad de red como parte de nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio. En el raro caso de tiempo de inactividad que exceda nuestro SLA, los clientes elegibles reciben creditos de servicio.

Cada plan incluye una asignacion mensual de transferencia de datos (mostrada en nuestra pagina de precios). Si excede su limite, puede comprar ancho de banda adicional o actualizar a un plan superior. Le notificaremos antes de tomar cualquier accion.

No proporcionamos copias de seguridad automaticas. Usted es responsable de hacer copias de seguridad de sus propios datos. Recomendamos usar herramientas como rsync, restic o servicios de copia de seguridad en la nube para mantener copias de seguridad regulares.

Proporcionamos un panel de gestion VPS personalizado para control de energia, reinstalacion del SO, acceso a consola VNC y monitoreo de uso. Tambien puede instalar sus propios paneles como cPanel, Plesk o DirectAdmin.

Si, puede migrar su servidor existente a AFRICLOUD. Para servidores Linux, herramientas como rsync o imagenes de disco completas funcionan bien. Nuestro equipo de soporte puede proporcionar orientacion, aunque la migracion en si es su responsabilidad.

Aceptamos tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y mas de 200 criptomonedas a traves de NOWPayments, incluyendo Bitcoin, Ethereum, USDT y muchas mas.

Actualmente no aceptamos transferencias bancarias directas. Por favor, utilice tarjeta de credito/debito, PayPal o criptomoneda para el pago. Esto permite el procesamiento instantaneo del pago y la activacion inmediata del servicio.

Aceptamos mas de 200 criptomonedas a traves de NOWPayments, incluyendo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT, USDC, Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Monero (XMR) y muchas otras. Los pagos se procesan instantaneamente. Mas informacion en nuestra pagina de pagos crypto.

Ofrecemos ciclos de facturacion mensuales, trimestrales, semestrales y anuales. Los periodos de facturacion mas largos incluyen descuentos - los planes anuales ofrecen el mejor valor.

No, ofrecemos planes VPS fijos con facturacion mensual (o ciclos mas largos para descuentos). No proporcionamos opciones de escalado automatico, pago por uso o facturacion por hora. Puede actualizar su plan en cualquier momento si necesita mas recursos.

Le notificaremos cuando se acerque a su limite de ancho de banda. Si lo excede, puede comprar ancho de banda adicional a precios competitivos o actualizar a un plan superior. No suspenderemos su servicio sin aviso.

No tenemos un programa formal de revendedores, pero estamos abiertos a discutir oportunidades de asociacion para compras al por mayor. Contacte a nuestro equipo de ventas con los detalles de sus requisitos.

Si, ofrecemos una garantia de devolucion de 7 dias para nuevos clientes. Si no esta satisfecho dentro de los primeros 7 dias, contacte al soporte para un reembolso completo. Consulte nuestra politica de reembolso para los terminos completos.

Puede actualizar su plan VPS en cualquier momento desde su area de cliente. Las actualizaciones se procesan instantaneamente, sus datos permanecen intactos y la diferencia prorrateada se calcula automaticamente.

Las bajadas de plan requieren un ticket de soporte ya que pueden implicar migracion de datos a almacenamiento mas pequeno. Contacte a nuestro equipo para discutir sus requisitos y le ayudaremos con el proceso.

Los precios mostrados excluyen impuestos. El IVA puede aplicarse dependiendo de su ubicacion y si proporciona un numero de IVA valido. Los clientes empresariales de la UE con numeros de IVA validos pueden solicitar la inversion del sujeto pasivo.

Todos los precios estan en dolares estadounidenses (USD). Su banco o proveedor de pagos manejara la conversion de moneda si esta pagando desde una moneda diferente.

El aprovisionamiento de VPS es completamente automatizado. Una vez confirmado su pago, su servidor se despliega y las credenciales de acceso se envían a su dirección de correo electrónico registrada en pocos minutos. Si no ha recibido sus datos después de 15 minutos, revise su carpeta de spam y luego contacte con soporte.

Puede contactar a nuestro equipo de soporte 24/7 a traves del sistema de tickets en su area de cliente. Para preguntas de preventa, utilice nuestro formulario de contacto en la pagina de soporte.

Nuestro objetivo es responder a todos los tickets de soporte en 2 horas. Los problemas criticos de infraestructura se priorizan y normalmente se abordan en 30 minutos.

Nuestro equipo de soporte puede ayudar en ingles, frances y portugues. El soporte en espanol y arabe puede estar disponible bajo solicitud.

Proporcionamos soporte a traves de nuestro sistema de tickets, lo que nos permite mantener registros detallados y proporcionar asistencia mas rapida y precisa. El soporte telefonico no esta disponible actualmente.

Para cancelar, envie una solicitud de cancelacion a traves de su area de cliente en Servicios. Puede elegir cancelacion inmediata o al final del periodo de facturacion. Los reembolsos estan sujetos a nuestra politica de reembolso.

Cambiar de centro de datos requiere aprovisionar un nuevo VPS en la ubicacion deseada y migrar sus datos. Contacte al soporte para discutir el proceso - podemos ayudar a coordinar la transicion.

Servimos a clientes en todo el mundo. Si su pais no tiene una pagina dedicada, aun puede ordenar desde nuestro sitio principal. Elija el centro de datos mas cercano a su audiencia objetivo para un mejor rendimiento.

Haga clic en 'Olvide la contrasena' en la pagina de inicio de sesion del area de cliente e introduzca su direccion de correo electronico registrada. Recibira un enlace de restablecimiento de contrasena en minutos.