الأسئلة الشائعة - AFRICLOUD

AFRICLOUD هي شركة استضافة خوادم افتراضية تقدم خوادم افتراضية، تُعرف أيضاً باسم VPS، في السحابة. نعمل من مراكز بيانات في لشبونة، البرتغال، وجوهانسبرغ، جنوب أفريقيا، ونركز على خدمة العملاء في أفريقيا وأمريكا الجنوبية وأوروبا باستضافة VPS سريعة وموثوقة.

سؤال ممتاز! إليك ما يجعلنا مميزين: التخزين فائق السرعة (تخزين NVMe أسرع بـ 3 مرات من الأقراص الصلبة العادية)، المواقع الاستراتيجية (مراكز بيانات في لشبونة و جوهانسبرغ للسرعة المثلى)، المعالجات القوية (معالجات AMD EPYC لأقصى أداء)، الدعم متعدد اللغات (نتحدث لغتك - 6 لغات مدعومة)، والتركيز على الأسواق المهملة (نخدم مناطق محددة تتجاهلها الشركات الأخرى).

نحن موجودون في مركزين للبيانات: لشبونة، البرتغال (يخدم أوروبا وشمال أفريقيا وغرب أفريقيا) و جوهانسبرغ، جنوب أفريقيا (يخدم جنوب أفريقيا وشرق أفريقيا).

VPS (الخادم الافتراضي الخاص) هو مثل امتلاك جهاز كمبيوتر قوي خاص بك متصل بالإنترنت دائماً. تحتاج واحداً إذا كنت تريد: استضافة موقع ويب أو متجر إلكتروني، تشغيل تطبيقات تحتاج إلى أن تكون متصلة 24/7، الحصول على تحكم كامل في خادمك، أو توسيع عملك عبر الإنترنت.

نظامنا يقترح تلقائياً أفضل موقع لك! عموماً: لشبونة أفضل لأوروبا وشمال أفريقيا وغرب أفريقيا؛ جوهانسبرغ أفضل لجنوب أفريقيا وشرق أفريقيا.

نحن نخدم معظم البلدان عالمياً! ومع ذلك، لدينا بعض القيود: قيود مؤقتة (حتى يوليو 2026): جنوب أفريقيا، نيجيريا، غانا، كينيا؛ قيود دائمة: كوبا، إيران، كوريا الشمالية، سوريا (بسبب قوانين التجارة الأمريكية).

ذاتي الإدارة يعني أنك تتحكم في VPS الخاص بك بالكامل. نحن لا ندخل إلى خادمك، لكننا نساعدك بالإرشاد. فكر في الأمر مثل امتلاك سيارة - أنت تقودها، لكننا يمكننا مساعدتك في فهم كيفية عملها.

يمكنك تثبيت أي نظام تشغيل Linux تريده. الخيارات الشائعة تشمل Ubuntu، CentOS، Debian، وغيرها. سنساعدك في اختيار المناسب لاحتياجاتك.

نعم! لديك تحكم كامل (يسمى "وصول الجذر"). يمكنك تثبيت أي برنامج، تكوين أي شيء، وإدارة كل شيء بنفسك.

نحن نقدم دعم 24/7 لمساعدتك على النجاح! نصلح مشاكل مع خوادمنا المادية أو شبكتنا، ونرد على الأسئلة التقنية لكننا لا نسجل دخول إلى خوادم العملاء الافتراضية.

إذا كانت مشكلة مع خوادمنا أو شبكتنا، نصلحها بأسرع وقت ممكن. إذا كان شيئاً قمت بتثبيته أو تكوينه، قد نساعدك في اكتشاف كيفية إصلاحه، لكنك ستحتاج إلى القيام بالإصلاح الفعلي. جميع الخوادم الافتراضية التي نقدمها ذاتية الإدارة.

نعم! نقدم peering BGP مع VMs العملاء، مما يسمح لك بتبادل معلومات التوجيه مباشرة مع شبكتنا. هذا يعطيك تحكماً أكبر في كيفية وصول حركة المرور إلى خادمك ويمكن أن يحسن الأداء. يمكننا أيضاً الإعلان عن بادئات IP الخاصة بك نيابة عنك، بشرط أن تتمكن من إثبات ملكية عناوين IP تلك. تعرف على المزيد حول شبكتنا.

إعلان البادئة هو عندما نعلن عن نطاقات عناوين IP الخاصة بك على الإنترنت نيابة عنك. هذا يتطلب إثبات أنك تملك عناوين IP تلك، لكنه يعطيك تحكماً أكبر في التوجيه ويمكن أن يحسن أداء شبكتك. إنه مفيد بشكل خاص للشركات التي تملك كتل عناوين IP الخاصة بها.

أجهزتنا الافتراضية محاكاة باستخدام KVM (Kernel-based Virtual Machine)، مما يوفر أداءً وأماناً أفضل مقارنة بطرق المحاكاة الافتراضية الأخرى.

نعم. نحن نملك جميع أجهزة الخادم والشبكة التي نديرها. نحن أيضاً نملك جميع جوانب شبكتنا، بما في ذلك نطاقات IP، ASN، إلخ.

NVMe (Non-Volatile Memory Express) يوفر أداءً متفوقاً بكثير مقارنة بـ SSDs التقليدية. تخزين NVMe الخاص بنا أسرع بـ 3 مرات من الأقراص الصلبة العادية، مما يوفر وصولاً فائق السرعة للبيانات لتطبيقاتك.

نحن نتصل بنقاط تبادل الإنترنت بسرعات 100Gbps. سرعة شبكتنا الداخلية (الأساسية) تتجاوز 100Gbps، مما يضمن أداءً مثالياً لتطبيقاتك.

نعم، جميع خطط VPS تشمل حماية DDoS أساسية. نحن نتلقى حماية DDoS من مقدمي العبور لدينا ونمرر نفس الحماية لعملائنا. حماية DDoS المتقدمة متاحة كخدمة إضافية.

نحن نقبل العديد من طرق الدفع: بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، Mastercard، American Express مقبولة عالمياً)، PayPal (مدفوعات آمنة عبر الإنترنت، USD فقط)، المحافظ الرقمية (Apple Pay، Google Pay، والمزيد)، التحويلات المصرفية (مدفوعات مصرفية مباشرة)، والطرق الإقليمية (PIX للبرازيل، SEPA لأوروبا، iDEAL لهولندا، والكثير غيرها).

نحن نقبل المدفوعات بـ 135+ عملة من خلال Stripe Checkout، بما في ذلك العملات الرئيسية (USD، EUR، GBP، CAD، AUD، JPY، CHF، CNY)، العملات الأفريقية (ZAR، NGN، EGP، KES، GHS، MAD، والمزيد)، العملات الجنوب أمريكية (BRL، ARS، CLP، COP، PEN، UYU)، العملات الآسيوية (INR، KRW، THB، SGD، MYR، IDR، PHP، VND)، عملات الشرق الأوسط (AED، SAR، QAR، KWD، BHD، OMR)، والعملات الأوروبية (NOK، SEK، DKK، PLN، CZK، HUF، RON، BGN). ملاحظة: مدفوعات PayPal مقبولة فقط بـ USD، بينما Stripe يدعم جميع هذه العملات.

نعم! نحن نقدم حالياً خصم 50% على جميع الطلبات الجديدة حتى 30 سبتمبر 2025. فقط استخدم كود الخصم "50NEW" عند الطلب.

نعم! يمكنك الدفع شهرياً أو ربع سنوياً أو سنوياً أو كل سنتين أو كل ثلاث سنوات.

سياسة الاسترداد الخاصة بنا مفصلة في شروط الخدمة. عموماً، نقدم استرداداً خلال 30 يوماً للخدمات غير المستخدمة. تحقق من صفحتنا القانونية للحصول على تفاصيل كاملة.

إنه سهل! فقط اذهب إلى صفحة الطلبات الخاصة بنا واتبع هذه الخطوات: 1. اختر خطتك (VM1 إلى VM8)، 2. اختر دورة الفوترة، 3. أدخل معلوماتك، 4. اختر طريقة الدفع، 5. أكمل طلبك.

نعم، يمكنك الترقية في أي وقت! العملية بسيطة وتستغرق دقائق قليلة فقط. العديد من العملاء يبدأون بـ VM1 ويرتقون إلى VM3 أو أعلى مع نمو احتياجاتهم. ستدفع فقط الفرق عن فترة الفوترة المتبقية.

لا توجد رسوم مخفية. أي رسوم إضافية، إذا كانت قابلة للتطبيق، يتم نشرها مقدماً.

نحن نقدم دعم 24/7 من خلال: الدردشة المباشرة على موقعنا، بوابة الدعم، دعم البريد الإلكتروني، والمساعدة بـ 6 لغات.

نعم! نحن ندعم الإنجليزية والفرنسية والبرتغالية (البرازيل والبرتغال) والإسبانية والعربية. يمكنك الحصول على المساعدة بلغتك المفضلة.

أسهل طريقة هي النقر على زر الدردشة على موقعنا. يمكنك أيضاً زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على مساعدة مفصلة.

لا، نحن لا نصل إلى VPS الخاص بك. إنه لك للتحكم! يمكننا فقط إصلاح مشاكل مع خوادمنا أو شبكتنا. لكل شيء آخر، سنرشدك حول كيفية إصلاحه بنفسك.

VPS الخاص بك سيتم توفيره ويكون جاهزاً خلال دقيقتين من تأكيد الدفع. ستحصل على تفاصيل تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني فوراً بعد الدفع.

نظراً لأن عروض الخادم الافتراضي ذاتية الإدارة، نقدم دعم متعلق بأجهزتنا وشبكتنا من خلال نظام تذاكر الدعم.

لوحة التحكم الخاصة بنا مباشرة وسهلة الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، ستحصل على تعليمات مفصلة عبر البريد الإلكتروني بمجرد تفعيل خدمتك.

استضافة VPS تعني "استضافة الخادم الافتراضي الخاص." VPS هو خادم محاكي يوفر عملياً جميع وظائف خادم الأجهزة التقليدي. إنه مثالي لاستضافة مواقع الويب وتشغيل التطبيقات وبيئات التطوير ومتاجر التجارة الإلكترونية وخوادم الألعاب.

الموقع مهم في استضافة الويب. اختيار موقع قريب من غالبية جمهورك أو السوق هو المفتاح. الموقع الصحيح = زمن انتقال شبكة منخفض = سرعات موقع أسرع = تحويلات مبيعات أفضل.

بالتأكيد! يمكنك استخدام اسم النطاق الخاص بك مع VPS الخاص بك. نحن لا نبيع أسماء النطاقات.

يمكنك استخدام إدارة سطر الأوامر أو تثبيت لوحة التحكم المفضلة لديك. نحن لا نقدم دعم لـ cPanel أو Plesk أو Webmin. أنت مرحب بك للحصول على ترخيصك من مكان آخر وتثبيت لوحة التحكم بنفسك.

كل خطة VPS تشمل تخصيص عرض نطاق شهري. يمكن شراء عرض نطاق إضافي إذا لزم الأمر.

نعم، لديك وصول جذر كامل إلى VPS الخاص بك ويمكنك تثبيت أي برنامج متوافق مع نظام التشغيل الذي اخترته.

لا، نحن لا نقدم خدمات VPS مدارة حيث فريقنا يتعامل مع صيانة الخادم والتحديثات والمهام الأساسية للإدارة.

إذا تجاوزت مواردك المخصصة، سنخطرك ونوصي بالترقية إلى خطة أعلى لضمان أداء مثالي.

نعم، يمكنك إنشاء عدة حالات VPS تحت نفس الحساب. كل حالة يتم فوترتها بشكل منفصل.

يمكنك الوصول إلى وحدة تحكم VPS الخاص بك من خلال بوابة العميل الخاصة بنا، والتي توفر وصول وحدة تحكم قائم على الويب للحالات الطارئة.

نعم. نحن نقدم الأداء المطلوب لجعل هذا ممكناً.

أسعارنا تنافسية للغاية، خاصة مع عرض الخصم 50% الحالي.

نحن نسعى لتجنب هذا وبنينا التكرار في كل طبقة من البنية التحتية والعمليات.

VPS الخاص بك سيعمل في أقل من دقيقتين بعد تأكيد الدفع التلقائي.

خوادمنا في مراكز بيانات Tier-III في لشبونة (البرتغال) وجوهانسبرغ (جنوب أفريقيا).