Questions Fréquentes

Vous pouvez héberger pratiquement n'importe quelle application légale : sites web, applications web, bases de données, serveurs de jeux, VPN, conteneurs Docker, environnements de développement, serveurs de messagerie, et plus encore. Vous bénéficiez d'un accès root complet pour installer et configurer tout ce dont vous avez besoin. Toute utilisation doit être conforme à notre Politique d'utilisation acceptable.

Cela dépend de votre charge de travail. Consultez notre page de commande pour comparer tous les plans côte à côte. Chaque plan indique son allocation en processeur, mémoire, stockage et bande passante. Si vous avez besoin d'aide pour décider, contactez le support avec les détails de votre projet et nous vous recommanderons un plan adapté.

Choisissez Lisbonne pour la latence la plus faible vers l'Europe occidentale, l'Afrique du Nord, l'Afrique de l'Ouest et le Brésil. Choisissez Johannesburg pour l'Afrique australe, l'Afrique de l'Est et les régions de l'océan Indien. Utilisez notre Looking Glass pour exécuter des tests ping, traceroute et MTR depuis les deux emplacements avant d'acheter. Notre page réseau affiche également les estimations de latence pour vous aider à décider.

Notre centre de donnees de Lisbonne se connecte au Bresil via le cable sous-marin EllaLink. Latence typique : Fortaleza ~70ms, Rio de Janeiro ~130ms, Sao Paulo ~165ms. Ce routage direct fait de Lisbonne l'endroit ideal pour servir a la fois les audiences europeennes et bresiliennes depuis un seul serveur.

Utilisez notre outil gratuit Looking Glass pour exécuter des tests ping, traceroute et MTR en temps réel depuis nos deux centres de données de Lisbonne et Johannesburg vers n'importe quelle destination. Cela vous permet de vérifier la latence vers votre région cible avant de vous engager.

Oui. Avec un acces root complet, vous pouvez installer et executer n'importe quel environnement d'execution ou framework : Node.js, Python, Ruby, PHP, Go, Java, .NET Core, et plus encore. Vous pouvez egalement utiliser Docker pour conteneuriser vos applications.

Oui, vous pouvez executer des serveurs VPN (OpenVPN, WireGuard, etc.) et des services proxy a des fins legitimes. Cependant, les services concus pour contourner les restrictions legales ou faciliter des activites illegales sont interdits.

Absolument. Nos offres VPS sont parfaitement adaptees aux serveurs de jeux, notamment Minecraft, Counter-Strike, ARK, Valheim et autres. Le stockage NVMe et le reseau a faible latence garantissent une experience de jeu fluide.

Actuellement, nous proposons uniquement des VPS (serveurs prives virtuels). Nous ne fournissons pas de serveurs physiques dedies ni de services de colocation. Nos offres VPS offrent des ressources dediees et d'excellentes performances pour la plupart des cas d'utilisation.

Nous proposons Windows Server 2019, 2022 et 2025 Standard sur la base BYOL (apportez votre propre licence). Vous pouvez sélectionner Windows lors de la configuration de la VM. Comme toutes nos offres sont autogérées, nous ne fournissons aucun support pour l'activation, la configuration ou la gestion de Windows. Vous êtes responsable de l'obtention et de l'activation de votre propre licence Windows. Toute utilisation doit être conforme à notre Politique d'utilisation acceptable.

Oui, vous pouvez exécuter MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 sur notre VPS en sélectionnant Windows Server lors de la configuration, sur une base BYOL (apportez votre propre licence). Vous êtes responsable de l'obtention de vos propres licences Windows et MetaTrader, ainsi que de toute l'installation et la gestion. Nous recommandons au minimum le plan VM2 pour exécuter une seule instance MT5. Nos centres de données de Lisbonne et Johannesburg offrent une connectivité à faible latence vers les principaux marchés forex.

Nous ne proposons pas d'essai gratuit. Cependant, les nouveaux clients bénéficient d'une garantie de remboursement conditionnelle de 15 jours. Si votre VPS ne respecte pas les critères techniques spécifiques tels que les engagements de disponibilité ou de performance décrits dans notre SLA, contactez le support pour demander un remboursement dans les 15 premiers jours.

Nous opérons depuis deux centres de données : Lisbonne (Portugal) et Johannesburg (Afrique du Sud). Nous ne disposons pas d'installations dans des pays africains individuels. Lisbonne dessert l'Afrique de l'Ouest, l'Afrique du Nord et le Brésil avec une faible latence. Johannesburg dessert l'Afrique australe et l'Afrique de l'Est. Utilisez notre Looking Glass pour tester la latence depuis chaque emplacement vers votre région.

Nous interdisons le contenu illegal, la distribution de logiciels malveillants, les operations de spam, le minage de cryptomonnaies, les outils d'attaque DDoS et le contenu qui viole les lois applicables. Tous les details sont dans notre Politique d'utilisation acceptable.

Non, le minage de cryptomonnaies n'est pas autorise sur notre infrastructure partagee car il provoque une utilisation excessive des ressources qui affecte les autres clients. Cela s'applique a toutes les activites de minage, y compris les monnaies proof-of-work.

Nous prenons en charge Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, CentOS, Fedora, openSUSE et Oracle Linux. Vous pouvez egalement telecharger des ISO personnalisees si vous avez besoin d'une distribution specifique.

Oui, toutes les offres VPS incluent un acces root complet. Vous avez un controle total sur votre environnement serveur, y compris la possibilite d'installer n'importe quel logiciel et de modifier les configurations systeme.

Notre hebergement VPS est non gere, vous donnant un controle total. Notre equipe de support vous aide pour les problemes de reseau et de materiel, mais l'administration du serveur (installation de logiciels, securite, mises a jour) est votre responsabilite.

La plupart des instances VPS sont deployees dans les 2 minutes suivant la confirmation du paiement. Vous recevrez immediatement un e-mail avec vos identifiants de connexion et les details du serveur.

Toutes les offres VPS utilisent un stockage SSD NVMe entreprise, offrant des performances d'E/S exceptionnelles pour les charges de travail exigeantes comme les bases de donnees et les sites web a fort trafic.

Oui, toutes les offres incluent une protection DDoS de niveau entreprise sans cout supplementaire. Notre infrastructure peut attenuer automatiquement les attaques jusqu'a 10 Gbps.

Oui, toutes les offres VPS incluent des adresses IPv4 et IPv6 sans cout supplementaire.

Oui, des adresses IPv4 supplementaires peuvent etre achetees pour des cas d'utilisation justifies tels que des certificats SSL pour plusieurs domaines ou l'execution de services distincts. Contactez le support avec vos besoins pour les tarifs et la disponibilite.

Le port 25 est ouvert par défaut sur tous les plans VPS. Toute utilisation est soumise à notre Politique d'utilisation acceptable. Les abus tels que l'envoi de courriers électroniques non sollicités en masse entraîneront la suspension du service.

Oui, vous pouvez demander des enregistrements DNS inverse (PTR) pour vos adresses IP. Soumettez un ticket de support avec l'enregistrement PTR souhaite et nous le configurerons pour vous, generalement sous 24 heures.

Nous garantissons 99,9% de disponibilite reseau dans le cadre de notre Accord de niveau de service. Dans le cas rare d'une indisponibilite depassant notre SLA, les clients eligibles recoivent des credits de service.

Chaque offre comprend une allocation mensuelle de transfert de donnees (indiquee sur notre page de tarification). Si vous depassez votre limite, vous pouvez acheter de la bande passante supplementaire ou passer a une offre superieure. Nous vous informerons avant de prendre toute mesure.

Nous ne fournissons pas de sauvegardes automatiques. Vous etes responsable de la sauvegarde de vos propres donnees. Nous recommandons d'utiliser des outils comme rsync, restic ou des services de sauvegarde cloud pour maintenir des sauvegardes regulieres.

Nous fournissons un panneau de gestion VPS personnalise pour le controle de l'alimentation, la reinstallation du systeme d'exploitation, l'acces a la console VNC et la surveillance de l'utilisation. Vous pouvez egalement installer vos propres panneaux comme cPanel, Plesk ou DirectAdmin.

Oui, vous pouvez migrer votre serveur existant vers AFRICLOUD. Pour les serveurs Linux, des outils comme rsync ou l'imagerie de disque complete fonctionnent bien. Notre equipe de support peut fournir des conseils, bien que la migration elle-meme soit votre responsabilite.

Nous acceptons les cartes de credit et de debit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et plus de 200 cryptomonnaies via NOWPayments, y compris Bitcoin, Ethereum, USDT et bien d'autres.

Nous n'acceptons pas actuellement les virements bancaires directs. Veuillez utiliser une carte de credit/debit, PayPal ou une cryptomonnaie pour le paiement. Cela permet un traitement instantane du paiement et une activation immediate du service.

Nous acceptons plus de 200 cryptomonnaies via NOWPayments, y compris Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT, USDC, Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Monero (XMR) et bien d'autres. Les paiements sont traites instantanement. En savoir plus sur notre page de paiements crypto.

Nous proposons des cycles de facturation mensuels, trimestriels, semestriels et annuels. Les periodes de facturation plus longues beneficient de remises - les plans annuels offrent le meilleur rapport qualite-prix.

Non, nous proposons des plans VPS fixes avec facturation mensuelle (ou cycles plus longs pour des remises). Nous ne fournissons pas d'options de mise a l'echelle automatique, de paiement a l'utilisation ou de facturation horaire. Vous pouvez passer a une offre superieure a tout moment si vous avez besoin de plus de ressources.

Nous vous informerons lorsque vous approcherez de votre limite de bande passante. Si vous la depassez, vous pouvez acheter de la bande passante supplementaire a des tarifs competitifs ou passer a une offre superieure. Nous ne suspendrons pas votre service sans avertissement.

Nous n'avons pas de programme revendeur formel, mais nous sommes ouverts a discuter d'opportunites de partenariat pour les achats en gros. Contactez notre equipe commerciale avec les details de vos besoins.

Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours pour les nouveaux clients. Si vous n'etes pas satisfait dans les 7 premiers jours, contactez le support pour un remboursement integral. Consultez notre politique de remboursement pour les conditions completes.

Vous pouvez passer a une offre VPS superieure a tout moment depuis votre espace client. Les mises a niveau sont traitees instantanement, vos donnees restent intactes et la difference au prorata est calculee automatiquement.

Les retrogradations necessitent un ticket de support car elles peuvent impliquer une migration de donnees vers un stockage plus petit. Contactez notre equipe pour discuter de vos besoins et nous vous aiderons dans le processus.

Les prix affiches sont hors taxes. La TVA peut s'appliquer en fonction de votre emplacement et selon que vous fournissez un numero de TVA valide. Les clients professionnels de l'UE avec des numeros de TVA valides peuvent demander l'autoliquidation.

Tous les prix sont en dollars americains (USD). Votre banque ou fournisseur de paiement gerera la conversion de devise si vous payez dans une autre devise.

Le provisionnement VPS est entièrement automatisé. Une fois votre paiement confirmé, votre serveur est déployé et les identifiants de connexion sont envoyés à votre adresse e-mail enregistrée en quelques minutes. Si vous n'avez pas reçu vos informations après 15 minutes, vérifiez votre dossier spam puis contactez le support.

Vous pouvez joindre notre equipe de support 24h/24 et 7j/7 via le systeme de tickets dans votre espace client. Pour les questions avant-vente, utilisez notre formulaire de contact sur la page de support.

Nous visons a repondre a tous les tickets de support dans les 2 heures. Les problemes d'infrastructure critiques sont prioritaires et generalement traites dans les 30 minutes.

Notre equipe de support peut vous aider en anglais, francais et portugais. L'assistance en espagnol et en arabe peut etre disponible sur demande.

Nous fournissons une assistance via notre systeme de tickets, ce qui nous permet de maintenir des enregistrements detailles et de fournir une aide plus rapide et plus precise. L'assistance telephonique n'est pas disponible actuellement.

Pour annuler, soumettez une demande d'annulation via votre espace client sous Services. Vous pouvez choisir une annulation immediate ou en fin de periode de facturation. Les remboursements sont soumis a notre politique de remboursement.

Changer de centre de donnees necessite de provisionner un nouveau VPS a l'emplacement souhaite et de migrer vos donnees. Contactez le support pour discuter du processus - nous pouvons aider a coordonner la transition.

Nous servons des clients dans le monde entier. Si votre pays n'a pas de page dediee, vous pouvez toujours commander depuis notre site principal. Choisissez le centre de donnees le plus proche de votre public cible pour de meilleures performances.

Cliquez sur 'Mot de passe oublie' sur la page de connexion de l'espace client et entrez votre adresse e-mail enregistree. Vous recevrez un lien de reinitialisation du mot de passe dans les minutes qui suivent.